Suitefair について・ご予約ガイド
当サイトでの予約の仕組みを簡単にまとめました。ここにない内容は、お気軽にお問い合わせください。
- Suitefair とは？
- Suitefair は 2026 年に開始した独立系のホテル予約サイトです。世界のホテル流通パートナーのリアルタイム卸値で、世界 200 万軒以上のホテル・宿泊施設を予約できます。無料でサインインすると、一般料金より安いことが多い会員料金が表示されます。
- Suitefair は信頼できますか？安全に予約できますか？
- すべての予約は実績のあるホテル流通パートナーを通じて行われ、ホテル自身の予約システムで確定します。お支払い後すぐに予約番号が画面に表示され、ホテルの確認番号が発行されるとメールでお知らせします。お支払いは認可を受けた決済事業者 Stripe が処理するため、カード情報が当社のサーバーを通ることはありません。予約はいつでも確認・キャンセルでき、ご不明点はメールでサポートチームにお問い合わせいただけます。
- 大手予約サイトより安くなることがあるのはなぜですか？
- 大手予約サイトは通常、ホテルから 15〜25% の手数料を受け取っており、その分が表示価格に含まれています。当社は卸値で仕入れ、少額のマージンのみを上乗せしています。会員料金は一般料金より安いことが多いものの、すべての客室がどこよりも安いわけではありません。そのため最初から税込みの総額を表示し、比較しやすくしています。
- 予約に問題があった場合は？
- 予約番号を添えてメールでご連絡ください。ホテルと流通パートナーに当社から連絡し、対応状況をお知らせします。
- 客室は誰が提供していますか？
- 客室と料金は、各ホテルと契約を結んでいるホテル流通パートナーから提供されています。予約はホテルのシステムで直接確定されます。
- 表示料金は最終価格ですか？
- 表示料金はご滞在全体の合計額で、ホテルが当社での徴収を認めている税金を含みます。旅行先によっては、地方税やリゾート料金をホテルで支払う必要があります。その場合は、お支払い前に表示します。
- 支払い方法を教えてください。
- 認可を受けた決済代行会社が運営する安全なお支払いフォームで、カードでお支払いいただけます。カード情報が当社のサーバーに届くことはありません。
- キャンセルはできますか？
- 料金プランによって異なります。無料キャンセル可能なプランでは、ホテルの現地時間でキャンセル期限を表示しています。返金不可のプランはキャンセルできません。キャンセルは「マイ予約」または「予約を探す」から行えます。
- 予約確認はいつ届きますか？
- お支払い直後に画面に表示されます。予約番号は保管しておいてください。予約番号とメールアドレスで、いつでも予約を確認できます。
- チェックイン時に必要なものは？
- 代表宿泊者の氏名と一致する写真付き身分証明書が必要です。多くのホテルでは、追加料金のデポジット用にクレジットカードの提示も求められます。フロントではホテル確認番号をお伝えください。発行され次第メールでお送りします。それまでは予約番号とお名前で問題ありません。
サポート：[email protected]