予約条件・よくある質問

当サイトでの予約の仕組みを簡単にまとめました。ここにない内容は、お気軽にお問い合わせください。

客室は誰が提供していますか？

客室と料金は、各ホテルと契約を結んでいるホテル流通パートナーから提供されています。予約はホテルのシステムで直接確定されます。

表示料金は最終価格ですか？

表示料金はご滞在全体の合計額で、ホテルが当社での徴収を認めている税金を含みます。旅行先によっては、地方税やリゾート料金をホテルで支払う必要があります。その場合は、お支払い前に表示します。

支払い方法を教えてください。

認可を受けた決済代行会社が運営する安全なお支払いフォームで、カードでお支払いいただけます。カード情報が当社のサーバーに届くことはありません。

キャンセルはできますか？

料金プランによって異なります。無料キャンセル可能なプランでは、ホテルの現地時間でキャンセル期限を表示しています。返金不可のプランはキャンセルできません。キャンセルは「マイ予約」または「予約を探す」から行えます。

予約確認はいつ届きますか？

お支払い直後に画面に表示されます。予約番号は保管しておいてください。予約番号とメールアドレスで、いつでも予約を確認できます。

チェックイン時に必要なものは？

代表宿泊者の氏名と一致する写真付き身分証明書が必要です。多くのホテルでは、追加料金のデポジット用にクレジットカードの提示も求められます。

サポート：[email protected]