关于 Suitefair 与预订须知
简单说明在本站预订是怎么运作的。这里没写到的，欢迎直接问我们。
- Suitefair 是什么？
- Suitefair 是一家独立的酒店预订网站，2026 年上线。我们通过全球酒店分销合作方的实时批发价，提供全球 200 多万家酒店和住宿的预订。免费登录即可看到会员价，通常低于公开价。
- Suitefair 靠谱吗？在这里订房安全吗？
- 每一笔订单都通过成熟的酒店分销合作方下单，并直接确认到酒店自己的预订系统。付款后页面上会立即显示订单号，酒店出具确认号后我们会通过邮件发给你。付款由持牌支付机构 Stripe 处理，你的银行卡信息不会经过我们的服务器。你可以随时查询或取消订单，有问题发邮件给我们的客服团队即可。
- 为什么价格可能比大型订房网站便宜？
- 大型订房网站通常向酒店收取 15%–25% 的佣金，这部分已经算进你看到的价格里。我们按批发价拿房，只加一点小额利润。会员价通常低于公开价，但并不是每间房都比别处便宜，所以我们一开始就显示含税总价，方便你比较。
- 订单出了问题怎么办？
- 把订单号发邮件给我们。我们会替你联系酒店和分销合作方，并随时告诉你处理进展。
- 房间是谁提供的？
- 房源和价格来自我们的酒店分销合作伙伴，他们与酒店签有合同。你的订单会直接在酒店的系统里确认。
- 显示的价格是最终价吗？
- 显示的是整个入住期的总价，含酒店允许我们代收的税费。部分目的地会在酒店现场收取城市税或度假村费，如果有，付款前会列出来。
- 怎么付款？
- 在持牌支付机构提供的安全表单上用银行卡付款。卡号不会经过本站服务器。
- 可以取消吗？
- 取决于房价类型。可免费取消的房价会写明截止时间（酒店当地时间）；不可取消的房价不能退。在「我的订单」或「查询订单」里都能取消。
- 什么时候收到确认？
- 付款后当场显示。请保存订单号，用它和邮箱随时可以查到订单。
- 入住时需要带什么？
- 与入住人姓名一致的带照片证件；很多酒店还会要求一张信用卡作押金。向前台报酒店确认号即可：酒店出号后我们会发邮件给你，在那之前报订单号和姓名也可以。
客服邮箱：[email protected]