Camille · France5
oct. 2026
“Beau domaine, mais employés malpolis”
+ les équipements sont super. Les chambres sont très belles, le domaine a du potentiel qui n’est pas exploité au maximum de sa forme.
Un petit plus pour la salle de sport qui assez rare au Mexique.
− La lenteur des employés, tout est vraiment beaucoup trop long.
Nous sommes arrivés au checkin en disant que nous étions fatigués et que nous souhaitions la chambre rapidement. Ça a pris 30 minutes avant qu’on l’ai, pour faire les papiers, qu’ils nous fassent visiter le domaine, puis visiter la chambre en expliquant chaque interrupteur…., une boisson alcoolisée a été offerte à l’accueil ce qui est moyen pour ceux qui ne boivent pas d’alcool.
Petit déjeuner correct mais beaucoup de chose en supplément ce qui est dommage car on le paye déjà assez cher.
Beaucoup d’employés mais qui sont errants, maladroits et plutôt inefficaces.
Emir · France7
oct. 2026
“Globalement déçu de l'hôtel et de Tulum en général”
+ Service de voiturage, valises amenées à la chambre. Chambre spacieuse et agréable avec un jacuzzi fonctionnel. Salle de sport présente. Climatisation.
− Accueil long avec une boisson alcoolisée (pas terrible pour ceux qui ne boivent pas d'alcool). Personnel peu souriant. Cappuccino hors de prix (7,50€) non inclus dans le petit déjeuner... Sans oublier le clou du spectacle, le cenote inutilisable. L'hôtel n'a même pas pris la peine de nous prévenir avant notre arrivée alors qu'on a réservé l'hôtel particulièrement pour le cenote. Aucun geste commercial, indigne d'un hôtel 5 étoiles.
Estelle · France10
sept. 2026
“Incroyable”
+ Tout , l’hôtel est incroyable ! L’emplacement, le service 5 étoiles, le petit dej
− Rien