Conditions de réservation et FAQ

L'essentiel sur le fonctionnement de nos réservations. Pour toute question non traitée ici, contactez-nous.

Qui fournit les chambres ?: Les chambres et les tarifs proviennent de nos partenaires de distribution hôtelière, sous contrat avec les hôtels. Votre réservation est confirmée directement dans le système de l'hôtel.
Le prix est-il définitif ?: Le prix affiché correspond au total de votre séjour, y compris les taxes que l'hôtel nous autorise à percevoir. Certaines destinations appliquent des taxes locales ou des frais de resort à régler sur place ; le cas échéant, nous les affichons avant le paiement.
Comment payer ?: Par carte, via un formulaire de paiement sécurisé géré par un prestataire de paiement agréé. Vos données de carte n'atteignent jamais nos serveurs.
Puis-je annuler ?: Cela dépend du tarif. Pour les tarifs avec annulation gratuite, la date limite est indiquée à l'heure locale de l'hôtel. Les tarifs non remboursables ne peuvent pas être annulés. Vous pouvez annuler depuis Mes réservations ou Retrouver une réservation.
Quand vais-je recevoir ma confirmation ?: Immédiatement après le paiement, à l'écran. Conservez le numéro de réservation : avec votre e-mail, il vous permet de retrouver la réservation à tout moment.
Que dois-je présenter à l'arrivée ?: Une pièce d'identité avec photo au nom du voyageur principal et, dans de nombreux hôtels, une carte bancaire pour les dépenses annexes.