Acerca de Suitefair y preguntas frecuentes
La versión corta de cómo funciona reservar con nosotros. Pregúntanos lo que no esté aquí.
- ¿Qué es Suitefair?
- Suitefair es un sitio independiente de reservas de hotel lanzado en 2026. Ofrecemos más de 2 millones de hoteles y otros alojamientos en todo el mundo a tarifas mayoristas en tiempo real de socios globales de distribución hotelera. Iniciar sesión es gratis y desbloquea tarifas para miembros, que a menudo son más bajas que la tarifa pública.
- ¿Suitefair es confiable y seguro para reservar?
- Cada reserva se hace a través de socios de distribución hotelera establecidos y se confirma en el propio sistema de reservas del hotel. Recibes un ID de reserva en pantalla justo después del pago, y te enviamos por correo el número de confirmación del hotel en cuanto el hotel lo emite. Los pagos los procesa Stripe, un proveedor de pagos autorizado, así que los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores. Puedes consultar o cancelar tu reserva en cualquier momento, y nuestro equipo de soporte responde por correo.
- ¿Por qué los precios pueden ser más bajos que en los grandes sitios de reservas?
- Los grandes sitios de reservas suelen cobrar a los hoteles una comisión del 15 al 25%, que va incluida en el precio que ves. Nosotros reservamos a tarifas mayoristas y en su lugar agregamos un pequeño margen. Las tarifas para miembros a menudo son más bajas que la tarifa pública, pero no todas las habitaciones son más baratas en todos los casos, así que mostramos desde el principio el precio completo con impuestos y puedes comparar.
- ¿Qué pasa si hay algún problema con mi reserva?
- Escríbenos con tu ID de reserva. Contactamos al hotel y a nuestro socio de distribución en tu nombre y te mantenemos al tanto.
- ¿Quién ofrece las habitaciones?
- Las habitaciones y tarifas provienen de nuestros socios de distribución hotelera, que tienen contratos con los hoteles. Tu reserva se confirma directamente en el sistema del hotel.
- ¿El precio es final?
- El precio que se muestra es el total de tu estancia, con los impuestos que el hotel nos permite cobrar. Algunos destinos cobran impuestos locales o cargos de resort en el hotel; cuando es así, te los mostramos antes de pagar.
- ¿Cómo pago?
- Con tarjeta, en un formulario de pago seguro operado por un proveedor de pagos autorizado. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a nuestros servidores.
- ¿Puedo cancelar?
- Depende de la tarifa. Las tarifas con cancelación gratis muestran la fecha límite en la hora local del hotel. Las tarifas no reembolsables no se pueden cancelar. Puedes cancelar desde Mis reservas o desde Buscar una reserva.
- ¿Cuándo recibiré mi confirmación?
- En pantalla, justo después del pago. Guarda el ID de reserva: con él y tu correo puedes encontrar la reserva en cualquier momento.
- ¿Qué necesito para el check-in?
- Una identificación con foto a nombre del huésped principal y, en muchos hoteles, una tarjeta para gastos adicionales. Da en la recepción tu número de confirmación del hotel: te lo enviamos por correo en cuanto el hotel lo emite. Mientras tanto, tu ID de reserva y tu nombre son suficientes.
Soporte: [email protected]