Über Suitefair & FAQ zur Buchung

Kurz erklärt, wie die Buchung bei uns funktioniert. Fragen Sie uns gern alles, was hier nicht beantwortet wird.

Was ist Suitefair?

Suitefair ist eine unabhängige Hotelbuchungsseite, die 2026 gestartet ist. Wir bieten weltweit mehr als 2 Millionen Hotels und andere Unterkünfte zu Live-Großhandelspreisen von globalen Hotel-Vertriebspartnern. Die Anmeldung ist kostenlos und schaltet Mitgliederpreise frei, die oft unter dem öffentlichen Preis liegen.

Ist Suitefair seriös und sicher?

Jede Buchung wird über etablierte Hotel-Vertriebspartner vorgenommen und im Reservierungssystem des Hotels bestätigt. Direkt nach der Zahlung erhalten Sie eine Buchungsnummer auf dem Bildschirm, und wir senden Ihnen die Bestätigungsnummer des Hotels per E-Mail, sobald das Hotel sie ausstellt. Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, einen lizenzierten Zahlungsdienstleister, sodass Ihre Kartendaten nie auf unsere Server gelangen. Sie können Ihre Buchung jederzeit abrufen oder stornieren, und unser Support-Team antwortet per E-Mail.

Warum können Preise günstiger sein als bei großen Buchungsportalen?

Große Buchungsportale berechnen Hotels in der Regel eine Provision von 15–25 %, die im angezeigten Preis enthalten ist. Wir buchen zu Großhandelspreisen und schlagen stattdessen eine kleine Marge auf. Mitgliederpreise liegen oft unter dem öffentlichen Preis, aber nicht jedes Zimmer ist überall günstiger. Deshalb zeigen wir den vollständigen Preis inklusive Steuern von Anfang an, damit Sie vergleichen können.

Was, wenn bei meiner Buchung etwas schiefgeht?

Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer. Wir kontaktieren in Ihrem Namen das Hotel und unseren Vertriebspartner und halten Sie auf dem Laufenden.

Wer stellt die Zimmer bereit?

Zimmer und Preise stammen von unseren Hotel-Vertriebspartnern, die Verträge mit den Hotels haben. Ihre Buchung wird direkt im System des Hotels bestätigt.

Ist der Preis endgültig?

Der angezeigte Preis ist der Gesamtpreis für Ihren Aufenthalt, einschließlich der Steuern, die das Hotel uns einziehen lässt. An manchen Reisezielen werden lokale Steuern oder Resortgebühren im Hotel erhoben; in diesem Fall zeigen wir sie vor der Zahlung an.

Wie bezahle ich?

Per Karte über ein sicheres Zahlungsformular eines lizenzierten Zahlungsdienstleisters. Ihre Kartendaten gelangen nie auf unsere Server.

Kann ich stornieren?

Das hängt vom Preis ab. Bei Preisen mit kostenloser Stornierung wird die Frist in der Ortszeit des Hotels angezeigt. Nicht erstattbare Preise können nicht storniert werden. Sie können unter „Meine Buchungen“ oder „Buchung finden“ stornieren.

Wann erhalte ich meine Bestätigung?

Direkt nach der Zahlung auf dem Bildschirm. Bewahren Sie die Buchungsnummer auf: Damit und mit Ihrer E-Mail-Adresse finden Sie die Buchung jederzeit.

Was brauche ich beim Check-in?

Einen Lichtbildausweis, der auf den Namen des Hauptgastes lautet, und in vielen Hotels eine Karte für Nebenkosten. Nennen Sie an der Rezeption Ihre Hotel-Bestätigungsnummer: Wir senden sie Ihnen per E-Mail, sobald das Hotel sie ausstellt. Bis dahin genügen Ihre Buchungsnummer und Ihr Name.

Support: [email protected]